Sistemas que faciliten la intermediación entre personas
El uso masivo de la tecnología fue uno de los factores que motivaron a las grandes organizaciones a establecer o diseñar sistemas y productos que faciliten la intermediación entre las personas, los cuales fueron fácilmente asimilables.
Es lo que indica la revista Melhor de Brasil, donde reflexionan sobre la atención al consumo colaborativo o uberización que está en pujanza, alusivo a la nueva forma de relación entre clientes y proveedores de servicios que elevó al pico la start-up estadounidense Uber, que se ha convertido en el máximo exponente de este tipo de procesos.
Menciona que a medida que las organizaciones vayan cambiado sus modelos mentales, la tecnología también es una herramienta útil para que los procesos de gestión se encaminen a una relación más directa entre los empleados y las personas.
Al efecto, Deloitte lanzó su proyección y dijo que es hora de uberizar los Recursos Humanos, teniendo en cuenta las tendencias tecnológicas que destacan la creación de herramientas para la gente y no para HR.
Por esto, es que los cambios universales, que tienen a Uber como el exponente principal, demuestran que los mecanismos de intermediación entre productores y consumidores pueden sustituirse o ser atenuados por una verdadera revolución tecnocultural.
Sistemas aún necesitan gestores
Pero al parecer, aún la relación entre los sistemas y las personas necesitan de ciertos gestores de recursos humanos o intermediarios, esto, porque la tecnología pone en manos de los empleados información desconsiderada para la producción y el cumplimiento de la autogestión, que rompen toda una cadena de restricciones en el ejercicio humano del trabajo.
De hecho, aunque la tecnología ha ampliado la intervención personal en los procesos, no podía cambiar la esencia de la relación, tal como lo hizo Uber, ya que se necesitan controles así como respetar las jerarquías.
El artículo dice que generalmente se tiene como parámetro que la gestión de personas es responsabilidad de los gerentes que son los líderes inspiradores que actúan como intermediarios, pero nadie se ha puesto a pensar que la gestión de los miembros es también responsabilidad de cada uno como personas.
Hay avance pero aún falta
Hasta la fecha, a pesar de que los mecanismos de participación han evolucionado, la relación entre organización; que engloba al liderazgo y los sistemas, y la gente todavía tienen un paternalismo rancio por su bienestar correspondiente, lo que denota un avance en el desarrollo pero aún no se llega a la liberación.
Todas las teorías modernas hablan de la autogestión, la auto-motivación, autoestima, auto-desarrollo, lo que lleva a las organizaciones a volcar una montaña de dinero en la formación del comportamiento.
No hay que confundir la democracia con el libertinaje hacia una persona un voto para construir una sociedad corporativa que refleje los estándares culturales contemporáneos.
La tecnología no es neutral, puede ser motivador y a la vez limitante, por eso dependerá de la ideología que se quiera inspirar. Eso es lo que apoya la revolución de Uber. El mundo se está moviendo en esta dirección. La gente quiere ser menos dependiente y naturalmente preferiría estar a cargo, mientras que las partes interesadas, sin tantos intermediarios.
[…] de trabajo se parecen cada vez más a las relaciones de pareja y, aunque mucha gente habla de la uberización de los RR.HH. yo creo que, más bien, se está produciendo una tinderización del mercado de […]