Les hacemos llegar un decálogo publicado por la revista Recursos Humanos de España.
Todas los días quienes estamos en el sector, evaluamos a los potenciales y actuales colaboradores en base a una lista competencias clave y las características personales necesarias para el trabajo. Pero nunca nos ponemos a pensar, cuales serían las que debemos poseer, indagamos diversas fuentes y las más universal que encontramos es la siguiente:
1. Organización: La gestión de RR.HH. requiere un enfoque ordenado. Archivos organizados, fuertes habilidades de gestión del tiempo, y la eficiencia personal son la clave para la efectividad de la Gestión de Personas. Usted está tratando con vidas y las carreras de la gente. Es por esto que cuando un gerente llega a usted con una petición, no está esperando que le respondan “No tengo tiempo o voy a intentarlo”.
2. Multitarea: En un día típico de RR.HH., un profesional de nuestra área se ocupará de muchas cosas diferentes; si no es una cosa, es otra. Las prioridades y necesidades del negocio se mueven y cambian rápidamente, y el gerente A que necesita contratar a alguien, no le importa mucho si usted ya está ayudando al gerente B que necesita a alguien en un área diferente. Usted tiene que ser capaz de manejarlo todo, si, todo a la vez.
3. Negociación: Siempre estará presente la necesidad de negociar, a menudo hay dos o más puntos de vista opuestos, un buen profesional de RR.HH. puede encontrar un término medio aceptable. Recuerde, el objetivo de la negociación es terminar con dos partes que están satisfechos con el resultado, y eso no es a menudo fácil de lograr.
4. Comunicación: Los profesionales de Capital Humano, nos debemos comunicar a la dirección, a los administradores, a los altos potenciales, y hacia abajo a todos los niveles de colaboradores. Y se debe hacer por escrito, tanto a grupos grandes y pequeños a través de los medios de comunicación con que cuenta la empresa. De forma convincente, cuidadosa y creíble.
5. Discreción y Etica: Los profesionales de Gestión de Personas somos la conciencia de la sociedad y los guardianes de la información confidencial. Al servir a las necesidades de la alta dirección, también deben monitorear sus acciones hacia los colaboradores para asegurarse de que se siguen las políticas y regulaciones.
6. Doble Mirada: Los empleados esperan que nosotros aboguemos por sus preocupaciones, sin embargo, también debemos cumplir las políticas de la alta dirección. El profesional de recursos humanos que pueda llevar a cabo este delicado acto de equilibrio se gana la confianza de todos los interesados.
Hay momentos en que se debe tomar decisiones para proteger al colaborador y otros donde se debe proteger la organización, su cultura y valores. Sepan que estas decisiones pueden ser mal interpretadas por algunos, y usted puede quedar en el medio del fuego antiaéreo, pero usted sabe que explicar sus opciones podría poner en peligro información confidencial y eso es algo que nunca haría.
7. Manejo y Resolución de Conflictos: Noticia de última hora! Todo el mundo no siempre se lleva bien con todos los demás. Y nosotros debemos encontrar la manera de permitir que eso suceda. Sin contar los numerosos problemas que afectan internamente el área de RR.HH., un profesional no puede ser eficaz sin saber manejar estas situaciones.
8. Gestión del Cambio: La mayoría de las empresas hoy en día están en un constante estado de cambio. Los grupos de trabajo y matrices ya no son los mismos, las jerarquías están quedando en el pasado, hoy en día existen grupos de veteranos trabajando codo a codo con las nuevas generaciones, además del importante impacto tecnológico donde propio de una tercer revolución industrial. Siendo así, RR.HH. debe estar preparado para enfrentar estas situaciones y dar apoyo a las demás áreas para que aprendan a manejar estas novedades.
Si cree que nos falte detallar alguna competencia adicional, los invitamos a dejarnos sus comentarios.
