Así lo revela a Katie Burke, Directora General de HubSpot, compañía de software marketing de EE.UU. que cuenta con casi 2.000 cólaboradores.
Hace unos días brindó una interesante entrevista a Forbes donde contó el enfoque de la compañía y la idea del porque rotar las mesas asignadas.
Estos son algunos de los principales extractos: traducidos en exclusiva para nuestra comunidad de profesionales de gestión de personas:
LA ENTREVISTA
¿Cómo refleja la cultura de la organización el espacio de la oficina de HubSpot?
Desde el principio, queríamos ser colaborativos y anti-jerárquicos y prevenir el «síndrome de la oficina esquinada», donde los ejecutivos están aislados de los empleados y ciertos equipos no se relacionan con los demás. Así que siempre hemos tenido oficinas abiertas. También hacemos una reorganización de mesas aproximadamente cada tres meses, aunque eso puede variar según la ubicación del equipo y la oficina.
¿Por qué las personas cambian de escritorio con tanta frecuencia?
Nuestros fundadores se dieron cuenta de que en todas las oficinas hay mesas buenas y malas, así que organizaron una rifa en la que todos, incluidos ellos, participaron. Si una persona sacaba el número uno, tenía la primera opción, pero en unos pocos meses alguien más obtendría la mejor opción. El objetivo es eliminar las percepciones de los desequilibrios de poder. Las remodelaciones también enfatizan que el cambio es constante, así que debe ser adaptable. Queremos que las personas salgan de sus arraigados patrones sociales para que colaboren y aprendan. Si estoy en marketing, en nuestro equipo de blog, y de repente estoy sentada junto a un representante de ventas y escuchando sus llamadas, voy a saber mucho más sobre cómo explicar lo que ofrecemos.
¿Mueve equipos juntos o mezcla las funciones?
Mantenemos equipos juntos, pero cambiamos los grupos adyacentes y mezclamos las personas dentro de cada equipo. También tratamos de poner becarios y nuevos empleados cerca de personas que han estado aquí un tiempo para que puedan aprender más sobre cómo trabajamos.
¿Cuánto tiempo invierte su equipo en remodelaciones?
Es una colaboración bastante intensa entre nuestros equipos de experiencia de los empleados, administrativos y de instalaciones. Sin embargo, creemos que los beneficios superan con creces los costes.
Dada la importancia que le da a la asignación de mesas, ¿se permite a los empleados trabajar desde casa?
Todos tenemos un ordenador portátil y promovemos la flexibilidad y el trabajo a distancia. Algunas personas del equipo nunca han venido a ninguna oficina, pero algunos equipos alientan a las personas a venir por lo menos tres o cuatro días a la semana. Tratamos de ser transparentes sobre lo que se espera de cada grupo. También tenemos espacios en nuestras oficinas a los que las personas pueden acudir para realizar llamadas o para realizar un trabajo individual intensivo: escritorios nómadas en áreas menos concurridas, salas silenciosas y módulos insonorizados.
¿Las personas no se cansan de trasladar sus escritorios cada trimestre?
Hay personas que cuestionan la utilidad de una empresa en la escala en que nos encontramos ahora. Algunos lo consideran molesto o una molestia alejarse de un amigo o alguien con quien está trabajando en un proyecto. No obstante, ha sido parte de nuestra cultura desde el comienzo. Hace que la empresa sea menos selectiva. Y nos impulsa a seguir esforzándonos. Uno de nuestros mensajes más fuertes para los colaboradores es: el día en que crea que lo tiene todo resuelto es el día que perdemos como empresa. Cambiar físicamente su mesa es un buen recordatorio visual de este mensaje.
