De esta forma Mc Donald, pasa a ser pionero en solicitudes de empleo a través de los asistentes de voz, según cuenta la SHRM.
A partir de ahora los solicitantes de empleo podrán usar tanto Amazon Alexa y Google Assistant para iniciar una solicitud de empleo en la compañía global de comida rápida. Desde McDonald’s afirman ser el primer proceso de solicitud de empleo iniciado por voz en el mundo, llamando McDonald’s Apply Thru.
La aplicación está actualmente disponible en los EE.UU, Australia, Canadá, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, España y el Reino Unido y se espera que se lance a otros países en los próximos meses. Una vez que Alexa o el Asistente de Google responden, se les pide a los usuarios que brinden información básica, como su nombre, información de contacto, área de interés de trabajo y ubicación. Los solicitantes potenciales luego reciben un mensaje de texto con un enlace al sitio de carreras de McDonald’s para continuar su proceso de solicitud.
El objetivo de la compañía detrás del empleo de un asistente de voz digital impulsado por inteligencia artificial es utilizar la tecnología para facilitar la contratación y brindar a las personas más formas de comenzar carreras de nivel de entrada en sus restaurantes.
Y a pesar de que se han reportado fallas técnicas con el despliegue de la tecnología y la experiencia del usuario, y los solicitantes de empleo aún tienen que completar las solicitudes a través del sitio de carreras, muchos prevén la «solicitud de voz» como el futuro de la contratación.
«La búsqueda por voz será la próxima gran innovación en nuestras vidas, por lo que su aplicación a la contratación estaba destinada a suceder», dijo Chris Russell, director gerente de RecTech Media, una firma de consultoría e investigación de tecnología de reclutamiento en Trumbull, Connecticut. A medida que la consumerización continúa avanzando hacia la tecnología de reclutamiento, puede esperar que otros empleadores de alto volumen adopten rápidamente este nuevo canal de aplicación de voz «.
Russell dijo que la tecnología de aplicación de voz que realmente escucha y piensa aún no está del todo aquí, y McDonald’s Apply Thru está más cerca de un chatbot basado en voz. Pero ya se ha reunido con startups que están trabajando para descubrir la verdadera tecnología de aplicación de voz.
La próxima evolución de la aplicación de voz
Russell dijo que en el futuro cercano, los solicitantes de empleo podrán solicitar a un dispositivo activado por voz que encuentre, por ejemplo, cualquier trabajo de marketing dentro de un determinado código postal publicado en las últimas 24 horas en Indeed. La herramienta recitará los trabajos por título, y la persona podrá elegir qué publicaciones de trabajo escuchar antes de decirle al dispositivo que dispare sobre un perfil de LinkedIn o cargue un currículum almacenado en la nube.
La gente también podrá «buscar empresas», dijo Russell. Los solicitantes de empleo podrán configurar notificaciones de empleadores específicos alertándolos sobre los trabajos que les interesan.
Más allá de eso, los asistentes de voz podrán realizar pantallas de teléfono iniciales respaldadas por inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, haciendo preguntas de seguimiento, anotando respuestas y presentando los resultados en paneles para reclutadores, dijo Russell. «Será excelente para los reclutadores de roles de gran volumen, ya que eliminará todo el tiempo que se necesita para realizar entrevistas de selección».
