De trata de un polémico sistema de inteligencia artificial lanzado por una firma videoentrevistas , según lo reportado por The Washington Post.
Un sistema de contratación de inteligencia artificial se ha convertido en un poderoso guardián para algunos de los empleadores más destacados de EE.UU., remodelando la forma en que las empresas evalúan su fuerza laboral y cómo los posibles colaboradores prueban su valía.
Diseñado por la firma de tecnología de reclutamiento HireVue, el sistema utiliza la computadora de los candidatos o las cámaras de los teléfonos celulares para analizar sus movimientos faciales, la elección de palabras y la voz hablada antes de clasificarlos en comparación con otros solicitantes en función de una puntuación de «empleabilidad» generada automáticamente.
Las «evaluaciones basadas en la inteligencia artificial» de HireVue se han generalizado tanto en algunas industrias, incluidas la hotelería y las finanzas, que las universidades hacen esfuerzos especiales para capacitar a los estudiantes sobre cómo mirar y hablar para obtener los mejores resultados. Más de 100 empleadores ahora usan el sistema, incluidos Hilton y Unilever, y se han analizado más de un millón de solicitantes de empleo.
Pero algunos investigadores de inteligencia artificial argumentan que el sistema es aceite de serpiente digital, una combinación infundada de mediciones superficiales y cálculo arbitrario de números que no se basa en hechos científicos. Argumentan que analizar a un ser humano como este podría terminar penalizando a los hablantes no nativos, entrevistados visiblemente nerviosos o cualquier otra persona que no se ajuste al modelo de apariencia y habla.
Argumentan que el sistema asumirá un papel crítico para ayudar a decidir la carrera de una persona. Pero dudan que incluso sepa lo que está buscando: de todos modos, ¿cómo se ve y suena el empleado perfecto?
«Es un desarrollo profundamente perturbador que tenemos tecnología patentada que pretende diferenciar entre un trabajador productivo y un trabajador que no está en forma, en función de sus movimientos faciales, su tono de voz, sus gestos», dijo Meredith Whittaker, un co- fundador del AI Now Institute, un centro de investigación en Nueva York
«Es pseudociencia. Es una licencia para discriminar «, agregó. «Y las personas cuyas vidas y oportunidades están siendo formadas literalmente por estos sistemas no tienen ninguna oportunidad de influir».
Loren Larsen, director de tecnología de HireVue, dijo que tales críticas no están bien informadas y que «la mayoría de los investigadores de IA tienen una comprensión limitada» de la psicología detrás de cómo piensan y se comportan los trabajadores.
Larsen comparó la capacidad de los algoritmos para aumentar los resultados de contratación con la mejora de los resultados de salud de la medicina y dijo que la ciencia lo respaldaba. El sistema, argumentó, es aún más objetivo que las métricas defectuosas utilizadas por los reclutadores humanos, cuyo pensamiento llamó la «caja negra definitiva».
«Las personas son rechazadas todo el tiempo en función de cómo se ven, sus zapatos, cómo se pusieron sus camisas y qué tan» calientes «están», dijo a The Washington Post. «Los algoritmos eliminan la mayor parte de eso de una manera que no había sido posible antes».
