Se trata de New Balance, la compañía de calzado deportivo con sede en Boston, desarolló un aplicacipon de sueño personalizado para sus empleados, según reporta de The Washington Post
Dayzz, es una aplicación móvil que ofrece recomendaciones personales para dormir mejor. Si los usuarios dicen que ven la televisión en la cama, la aplicación podría enviar un mensaje de texto a la hora de acostarse para apagarla. Si los usuarios tardan demasiado en quedarse dormidos, la aplicación podría sugerirles que se levanten temporalmente de la cama y escuchen música. Los colaboradores también pueden usar la aplicación para escanear niveles de ruido e intensidad de luz en sus habitaciones y chatear en línea con un entrenador de sueño.
Después de varios años de reconocer el papel del sueño en la productividad y controlar los costos de atención médica, algunos empleadores están brindando activamente a los empleados herramientas para hacer algo al respecto, aprovechando el nuevo hardware y las aplicaciones para afectar los cambios de comportamiento.
Si bien los expertos aplauden la atención que se presta al sueño de los trabajadores, algunos plantean preguntas sobre la privacidad o la utilidad de los datos del sueño, si se proporcionan sin contexto, para muchos empleados.
«Estos dispositivos pueden ser excelentes herramientas de medición», dijo Michael Grandner, director del Programa de Investigación de Salud y Sueño de la Facultad de Medicina de la Universidad de Arizona en Tucson, quien consultó para FitBit. «Pero entonces, ¿qué haces con esos datos?»
El cambio está siendo impulsado, al menos en parte, por una creciente cosecha de hardware, aplicaciones de software más personalizadas y un mayor enfoque en el cambio de comportamiento. Otros servicios conectan a los trabajadores con expertos en sueño conductual.
El interés de los empleadores ha aumentado a medida que la ciencia del sueño ha mejorado, la Organización Mundial de la Salud ha reconocido el agotamiento como un «fenómeno ocupacional» y las empresas se han centrado más en la salud mental, dijo Arianna Huffington, fundadora de la compañía de bienestar Thrive Global. «Cualquier persona basada en los datos ya no puede aceptar el estereotipo cultural de que» dormiremos cuando estemos muertos «, dijo.
La aplicación es el segundo programa de sueño que New Balance ha presentado a los empleados; el primero fue sobre todo «contenido genérico sobre el sueño que podría investigar usted mismo», dijo Glenn Haskell, gerente de beneficios de la compañía. Casi nadie lo usó, dijo Haskell, mientras que el 12%de los empleados ya se han inscrito en Dayzz. «El enfoque de utilizar datos individuales para hacer recomendaciones específicas … es simplemente más relevante», dijo.
BlackRock, la firma gigante de gestión de activos, comenzó a comprar el Oura Ring, un rastreador de sueño y actividad usado por los CEO de tecnología como Jack Dorsey de Twitter y Marc Benioff de Salesforce, para empleados seleccionados en un programa piloto lanzado a principios del año pasado. Ahora incluye alrededor de 100 gestores de cartera y otros profesionales de inversión.
«Lo que hemos estado viendo hasta ahora … es que la medición los hace más conscientes», dijo Emily Haisley, directora gerente de BlackRock que se especializa en ciencias del comportamiento. “Pueden ver el impacto del ejercicio y la hora de acostarse más temprano. Algunas personas han comenzado a meditar antes de acostarse o a detenerse antes de acostarse «.
Oura, que combina la temperatura corporal, la frecuencia cardíaca en reposo y el sueño de la noche anterior en un «puntaje de preparación», envía a los usuarios una alerta diaria. Podría decirles que «tómelo con calma», por ejemplo, si el puntaje es bajo después de una cena tardía de carne con vino, mantuvo su ritmo cardíaco alto durante la noche.
«A medida que comenzamos a expandirnos a compañías más grandes, la retroalimentación que recibíamos es ‘Solo tengo problemas de sueño intermitentes: ¿puedo obtener contenido o educación?'», Dijo John Letter, presidente y director de operaciones de la compañía, lo que llevó a más herramientas educativas, una aplicación personalizada de cambio de comportamiento y más acceso a expertos en salud conductual o médicos.
¿Y la Privacidad?
El sueño, dijo, ha llamado la atención de los empleadores porque, a diferencia de los problemas de salud mental, «no está estigmatizado». Es una manera más fácil de involucrar a las personas sobre su salud general. Todos quieren hablar sobre el sueño «.
Sin embargo, a medida que crece el uso de tales herramientas o servicios, algunos empleados pueden cuestionar su privacidad.
Lee Tien, abogado principal de la Electronic Frontier Foundation, dijo que «muchos programas de bienestar en el lugar de trabajo existen fuera de cualquier tipo de mundo regulado por HIPAA», refiriéndose a la ley de privacidad para datos de salud; depende de cómo los empleadores estructuran sus planes. «Es lo suficientemente resbaladizo como para que sea importante que las personas lo entiendan», dijo. “¿Qué datos se recopilan? ¿Con quién se comparte realmente? ¿Bajo qué regímenes legales están siendo protegidos? Si alguien maneja mal mi información, ¿cuál es mi recurso?
Los expertos advierten que los datos agregados aún pueden ser identificables en compañías con muy pocos empleados. Pam Dixon, directora ejecutiva del Foro de Privacidad Mundial sin fines de lucro, sugiere que los empleados pregunten si los programas de sus empleadores están específicamente «cubiertos por» HIPAA, y si los datos están «desidentificados» según los estándares de HIPAA o podrían revenderse con fines comerciales. «Las leyes y las reglas sobre los planes de bienestar son profundamente complejas», dijo.
Dixon dijo que la desidentificación de los datos a los estándares HIPAA es una «mejor práctica de referencia». Si bien no está claro cuántos proveedores externos cumplen ese umbral, muchos proveedores, incluidos Dayzz, Sleepio, Nox Health, Dreem y Beddr, dijeron que solo proporcionar datos «desidentificados» a los estándares HIPAA a los empleadores.
Muchos también dijeron que los únicos datos que comparten con los empleadores son agregados o resúmenes de alto nivel de cifras como la duración promedio del sueño en toda la fuerza laboral. Una portavoz de New Balance, Amy Dow, dijo que la compañía está «segura» de que sus programas de bienestar cumplen con HIPAA y que solo obtienen cifras sumarias de Dayzz.
Mientras tanto, la investigación ha demostrado que, para algunas personas, los rastreadores de sueño pueden generar más ansiedad sobre el sueño. En 2017, los investigadores acuñaron el fenómeno «ortosomnia» para referirse a pacientes preocupados por mejorar los datos de sueño de los wearables. Con algunas personas, dijo Kelly Baron, psicóloga clínica de la Universidad de Utah, «les llevó a participar en algunos comportamientos que empeoraron su sueño».
Los programas de sueño también pueden parecer una curita para aquellos empleados que se preguntan por qué los gerentes no solo contratan a más personas para reducir las cargas de trabajo pesadas o descartan a los gerentes tóxicos para ayudar a aliviar las interrupciones del sueño. Y si los correos electrónicos nocturnos o las llamadas en conferencia fuera del horario laboral son parte de la cultura del lugar de trabajo, la guía para apagar los teléfonos temprano puede sonar hueca.
«Una de las mejores cosas que puedes hacer es tener una cultura en la que no envíes correos electrónicos por la noche», dijo Baron, «o donde incentivas a las personas [contra] que estén pegadas a sus computadoras portátiles todo el tiempo».
Con la plataforma de bienestar de Thrive Global, Huffington dijo que los usuarios reciben «empujones» para cualquier área de bienestar en la que quieran trabajar, como recordatorios por mensaje de texto para no tomar cafeína después de un tiempo límite establecido.
«Nos enfocamos en que las personas comiencen a sentirse de manera diferente con estos» microsteps «y vean el impacto cuando esté completamente recargado», dijo Huffington. «Al final, la única forma de cambiar el comportamiento es que las personas vean los beneficios».
