En tiempos de coronavirus muchas compañias se volcaron a Zoom pero no son los únicos que lo usan. Aquí les contamos porque est’a creciendo tanto esta aplicación, los usos que le están dando siendo el lugar donde trabajamos, estudiamos y hasta festejamos, siendo un fenómeno mundial, según una reciente nota publcada en The New York Times
Zoom Video Communications es una compañía de videoconferencia en San José, California, que ha sido puesta en el centro de atención durante la semana pasada. El lunes por la mañana, su aplicación para iOS se convirtió en la principal descarga gratuita en la App Store de Apple.
El domingo, casi 600,000 personas descargaron la aplicación, record día, según Apptopia, que rastrea las aplicaciones móviles. Mientras el mercado de valores se desploma, las acciones de Zoom se dispararon este año, valorando a la compañía en $ 29 mil millones, más que las aerolíneas como Delta, American Airlines o United Airlines.
Pero Zoom se ha estado preparando para este momento desde que el nuevo coronavirus comenzó a extenderse en China en enero. Incluso entonces era fácil ver que la base inicial de clientes de Zoom, los trabajadores de escritorio de videoconferencia, se volverían más dependientes de sus servicios mientras estuvieran en cuarentena en casa. Entonces, la compañía comenzó a monitorear de cerca su capacidad y comenzó a organizar sesiones de capacitación gratuitas.
Pero ninguna cantidad de planificación podría haber anticipado el surgimiento de la compañía como un fenómeno cultural utilizado para organizar fiestas, conciertos, servicios religiosos y espectáculos de arte. De hecho, Zoom no podría haberse preparado para convertirse en un meme.
Un grupo de Facebook para jóvenes atrapados en casa llamado Zoom Memes for Self Quaranteens, fundado hace menos de una semana, ya ha crecido a más de 150,000 miembros.
Los estudiantes universitarios de todo el país tienen citas a ciegas con Zoom. Los padres de alumnos de sexto grado de Rosenbaum Yeshiva Of North Jersey organizaron un «recreo» de Zoom para sus hijos. Ethel’s Club, una plataforma de bienestar, está llevando a cabo lecturas de cartas del tarot Zoom, ejercicios de respiración y lugares de reunión de cannabis.
Es un momento de alto riesgo para Zoom, que fue fundado en 2011 por Eric Yuan, un ex ejecutivo de Cisco Systems. Su repentino prestigio cultural también trae nuevas preocupaciones sobre la privacidad, la seguridad, la moderación del contenido, la seguridad de los jóvenes y la sensibilidad a la gravedad de la pandemia. También está la pequeña cuestión de mantener el servicio en funcionamiento.
«Este es un momento muy crítico», dijo Yuan, director ejecutivo de Zoom, en una llamada de analista a principios de este mes. «Durante la noche, casi todos leyeron y entendieron que necesitaban una herramienta como esta».
«Finalmente descubrimos qué significa la Z en Gen Z»
Las reuniones virtuales están proliferando. La Universidad de Harvard, como muchas escuelas, ha cancelado todas las clases presenciales de graduados y estudiantes universitarios y las llevará a cabo a través de Zoom.
Una broma común entre los estudiantes universitarios es que todos van a la «Universidad de Zoom» ahora, la misma escuela, pero con precios muy diferentes. Las remeras, sudaderos o polos Zoom University ya está a la venta en Amazon y RedBubble.
Muchos estudiantes dicen que adaptarse al cierre de las escuelas y las pautas de salud pública para aislarse ha sido increíblemente difícil. Han utilizado Zoom para intentar replicar algún sentido de normalidad. Las reuniones sociales y las noches de cerveza han encontrado un nuevo hogar en Zoom. De hecho «Twitch es para YouTube como Zoom puede ser para TikTok», dio Lucas Moiseyec, estudiante de último año en Carnegie Mellon.
Moiseyev cree que la plataforma tiene potencial para convertirse en parte de la vida diaria de la generación Z, después del coronavirus, si la plataforma puede incorporar más funciones sociales.
Los estudiantes dicen que quieren cosas como mejores mensajes directos, filtros faciales más divertidos y el tipo de calcomanías, efectos de video en vivo y herramientas de edición que obtienen en plataformas como TikTok y Snapchat.
También quieren poder descubrir otros lugares de reunión para los fanáticos de Zoom autoploclamados «Zoomers». (La única forma de encontrar una reunión Zoom en este momento es a través de un enlace desde otra parte).
A medida que los nuevos usuarios de Zoom acuden a la plataforma, las normas sociales siguen evolucionando. Michael Crisp, un estudiante de la Universidad Estatal de Kansas, tuiteó: «No estoy familiarizado con la etiqueta de zoom. ¿Tenemos que pedir que nos vayamos al baño o qué? puedo tener comida? ¿Puede mi gato acompañarme? ¿Necesito absolutamente pantalones? este es mi HOGAR hermano «.
Cualquier evento de Zoom con demasiadas personas que llaman también puede volverse caótico. – Algunas personas dejan sus micrófonos encendidos, chatean sin parar en la barra lateral y cambian sus fondos.
El sábado, una reunión Zoom a medianoche para jóvenes activistas climáticos organizada por Ayisha Siddiqa, de 21 años, fundadora de Polluters Out, atrajo a más de 80 asistentes, en su mayoría adolescentes. Después de unos 30 minutos, la reunión se hizo tan grande que tuve que reprogramarse a versión seminar con capacidad para 500 espectadores.
«De la nada, Zoom tiene influencia»
¿Pero por qué Zoom? ¿Por qué no Skype, que existe desde 2003? ¿O Hangouts de Google o Facebook Messenger o FaceTime de Apple? Todos han tenido un impulso recientemente.
Zoom está integrado en muchas universidades y escuelas que ya lo usan. El diseño del producto facilita la conversación con varias personas a la vez. y Zoom tiene algunas características que reflejan las aplicaciones de redes sociales. Un botón llamado Touch Up My Appearance proyecta un foco suave sobre la pantalla de video, suavizando el tono de piel del presentador como un filtro de Instagram. Los fondos personalizados pueden ocultar habitaciones desordenadas.
Zoom tiene una asociación de «marca más popular», dijo Rishi Jaluria, analista de investigación senior de D.A. Davidson menciona que «Las personas más jóvenes no quieren usar la tecnología anterior».
La gente también elige Zoom porque funciona. Paul Condra, analista de tecnología de PitchBook, dijo que la confiabilidad y simplicidad de Zoom lo han convertido en el «estándar» en el software de videoconferencia.
«Esta es una crisis hecha a medida para Zoom».
Al igual que con todos los productos, los usuarios deben tener cuidado al adoptar Zoom sin ser conscientes de algunos de los problemas de privacidad. Jules Polonetsky, director ejecutivo del Foro del Futuro de la Privacidad, advirtió que los términos de servicio de Zoom incluyen algunas estipulaciones que podrían llegar a invadir la privacidad del usuario.
«La política de privacidad estándar de Zoom permite que los datos se compartan para publicidad dirigida», escribió Polonetsky en una entrevista por correo electrónico. Para los trabajadores que usan el software durante el horario laboral, Zoom también incluye una función que puede rastrear algunos aspectos de si un participante está realizando múltiples tareas en una computadora e informarlo al anfitrión de la llamada.
«La mayoría de los usuarios no tendrán idea», dijo Polonetsky. «Zoom debería hacer que sea muy obvio cuando esta configuración está habilitada o algunas personas se sentirán extremadamente avergonzadas».
Una portavoz de Zoom dijo que esta característica está diseñada para que los empleadores garanticen que los trabajadores completen la capacitación. De hecho, está desactivada por defecto, se debe configurar para tenerlo.
Y los problemas de seguridad?
«Con una adopción mucho más amplia, seguirán el abuso y el mal uso, por lo que Zoom debería estar preparándose para manejar informes y quejas», dijo Polonetsky. Pero debido a que Zoom está configurado como un servicio de llamadas de conferencia, no como una plataforma de publicación como Facebook, puede enfrentar menos problemas que las redes sociales tradicionales.
Aunque en la actualidad se difundieron en distintos medios de comunicación, diversos inconvenientes de seguridad lo cuales se podrían resumir en malos usos de la herramienta como programar reuniones sin clave o admitir librevemente a cualquier participante así como compartir archivos sin ningún filtro o moderación, lo cual es una invitación para los hackers (desde es importante el uso de los filtros de seguridad).
Una portavoz de Zoom dijo: «Zoom está diseñado para ser utilizado como un servicio comercial, y nuestras políticas de usuario prohíben explícitamente cualquier actividad o contenido ilegal o abusivo en la plataforma, incluidas las actividades que amenacen, exploten o perjudiquen a los niños».
Las School a los pies de Zoom
El lunes por la mañana, los maestros de miles de escuelas en los Estados Unidos se conectaron a Zoom por primera vez y comenzaron a impartir lecciones virtuales. Los ejecutivos de Zoom, incluido el Sr. Yuan, hicieron calls vía Zoom, desde sus hogares en Silicon Valley.
Las escuelas estaban aprovechando la decisión de Zoom, anunciada la semana pasada, de hacer que sus servicios sean gratuitos desde el jardín de infantes hasta las escuelas secundarias en los Estados Unidos, Italia y Japón.
Zoom opera un modelo de negocio «freemium»: grupos de hasta 100 personas pueden usarlo durante 40 minutos a la vez sin cargo, pero deben pagar $ 14.99 por mes o más para funciones adicionales, como grupos más grandes y controles administrativos.
No está claro si la afluencia de familias, estudiantes y profesionales independientes se traducirá en una afluencia en los ingresos de Zoom. Sr. Jaluria, el D.A. El analista de Davidson dijo que, con el tiempo, la compañía «obtendrá un beneficio de esta construcción de marca masiva que está sucediendo», especialmente cuando los universitarios que la usan hoy ingresan o esperan ingresar a la fuerza laboral en unos pocos años.
Zoom ha evitado cuidadosamente salir como una típica compañía sorda de Silicon Valley aprovechando una crisis. La epidemia ha ampliado la visión del Sr. Yuan de lo que significa ser un proveedor de comunicaciones de video, escribió en una publicación de blog el mes pasado. «Estoy obligado a ayudar a cualquiera que lo necesite», dijo.
El sábado por la noche, Claire Tran, de 22 años, organizó su primera fiesta de Zoom después de estar escondida en su apartamento de Washington, DC, durante casi una semana. Veintiuno de sus amigos aparecieron durante el evento de cuatro horas.
«Antes de comenzar la llamada, pensé, esto es genial, tal vez haremos esto una vez al mes», dijo. «Después de que terminó, pensé, necesito esto cada fin de semana o me volveré loco».
