Les compartimos el brillante artículo de Dan Sines, CEO de Traitifys, publicado recientemente en TLTN, siendo al artículo más leido de las redes de negocio de la semana que pasó.
Algunas de las mentes más visionarias de los negocios durante los últimos cien años han trabajado en medios populares como el cine y la televisión. Me inspiro mucho en estos líderes que han allanado un camino poco convencional hacia el éxito. Las lecciones que uno puede aprender de una comedia de situación o una película de Tarantino no son menos significativas que las que se encuentran dentro de los libros en la sección de negocios de su librería local.
Crecí en una familia de dueños de negocios y cinéfilos, y creo que cuando esos caminos convergen, podemos aprender algunas de nuestras mejores lecciones.
Star Wars es para mí esa confluencia entre ideas visionarias y narraciones imaginativas. He aprendido tanto sobre la naturaleza humana y cómo los empleados se involucran en las organizaciones de George Lucas como de cualquier libro sobre negocios que haya leído.
Que la fuerza del compromiso de los empleados esté con usted
Darth Vader, la creación más conocida de Lucas, tiene mucho que enseñarnos sobre lo que sucede cuando el compromiso de los empleados falla.
Para aquellos que no viven y respiran Star Wars, es probable que sepan que Darth Vader es un Jedi caído y padre de Luke Skywalker, pero cuando era Anakin Skywalker, era un miembro prometedor de la Orden Jedi que cayó ante la Oscuridad. Como resultado de una serie de pasos en falso de sus gerentes y colegas. Su deserción de los Jedi envió a la organización en picada y creó uno de los antagonistas más memorables en la historia del cine.
Veo que esto se desarrolla una y otra vez en el mundo real (no en la parte icónica del villano). Las empresas invierten una gran cantidad de tiempo y recursos para atraer y capacitar empleados, y lo último que desea es que un miembro del equipo con talento lo deje por un competidor.
Al volver a mirar, no puedo evitar ver a los Jedi cometiendo los mismos errores fundamentales que las empresas cometen una y otra vez cuando intentan involucrar a empleados talentosos. A continuación, le indicamos tres ejemplos de cómo puede evitar repetir uno de los peores ejemplos de participación de los empleados en la galaxia:
1. Emparejar nuevos empleados con gerentes experimentados
En entornos de trabajo de alto volumen, donde la rotación es común y la competencia por el buen talento es alta, las nuevas contrataciones a menudo asumen un rol bajo un gerente recién ascendido, tal vez uno recién ascendido del rol que ahora manejan. Aprender y crecer como empleado es más desafiante con un jefe sin experiencia; sin embargo, las empresas siguen confiando el éxito de sus últimas contrataciones a los nuevos directores.
Los Jedi no fueron diferentes. Cuando el joven Anakin Skywalker fue recibido por primera vez en la Orden Jedi cuando era niño, fue puesto bajo la tutela del recién nombrado Caballero Jedi Obi-Wan Kenobi. Había disponibles docenas de Jedi más experimentados, pero el Jedi echó a perder la elección y le dio a un gerente sin experiencia la tarea de entrenar al recluta más prometedor de la galaxia.
A lo largo de las películas iniciales, Obi-Wan trata a Anakin como a su hermano. Enfrentan desafíos juntos como compañeros porque Obi-Wan carecía de la experiencia laboral para mostrarle a Anakin casi todo. Es un gerente cariñoso, pero no encaja bien con Anakin. Esto es especialmente problemático dada la destreza natural de Anakin como Jedi. Un empleado con una movilidad ascendente necesita un gerente experimentado, no un novato.
Formar y gestionar personas es una habilidad que se desarrolla con el tiempo. Las jerarquías internas de la empresa llevan a los directores ejecutivos y a sus equipos de RR.HH. a promover a los buenos empleados en puestos de dirección, incluso si su objetivo es simplemente recompensarlos por su trabajo y desafiarlos a hacer más.
Obi-Wan puede haber merecido su ascenso al papel de Caballero Jedi, pero no tiene por qué venir con deberes administrativos inmediatos. Es perfectamente aceptable otorgar a los empleados una mayor responsabilidad sin asumir que serán un gran gerente. Sin embargo, este tipo de pensamiento requiere flexibilidad y la voluntad de pensar fuera de la caja.
2. Ofrezca a los empleados opciones para el crecimiento profesional
Los empleados deben saber que hay espacio para ellos en puestos mejor pagados y más desafiantes. Los empleados ambiciosos generalmente dan a conocer sus intenciones de crecimiento, pero involucrar profundamente a un empleado es mucho más que un título.
Facebook aprendió que la clave para retener a los empleados era asegurarse de que su trabajo fuera agradable, utilizar sus fortalezas y ayudarlos a desarrollar sus habilidades. En el caso de Anakin, quien rápidamente demostró su habilidad como Jedi y como comandante, cualquier organización competente habría priorizado su crecimiento y le habría dado una mayor oportunidad de mostrar su talento. Desafortunadamente, los Jedi son intransigentes.
Cuando Anakin es nombrado miembro del Consejo Jedi en contra de los deseos de los líderes superiores, se niegan a otorgarle el título de Maestro Jedi. A pesar del potencial de Anakin, no le cederán espacio para que crezca. No involucrar a las personas de esta manera no les deja otra opción que buscar nuevas oportunidades fuera de su organización. Al igual que los Jedi, podría estar ciego ante la inminente partida de sus jóvenes empleados más prometedores.
Es enloquecedor llegar al límite en el trabajo, especialmente cuando no se le da una explicación razonable o incluso una hoja de ruta que podría seguir para alcanzar su objetivo. Cuando las empresas se fijan en una trayectoria profesional predeterminada (los gerentes se convierten en directores y se convierten en vicepresidentes), no ven las muchas formas en que puede promover a los empleados de manera lateral para mantenerlos comprometidos y enfocados. Un aumento salarial, un aumento de título, premios internos y reconocimiento son formas en las que puede mostrar a los empleados ambiciosos que su trabajo no pasa desapercibido.
3. No se apoye únicamente en la misión o la cultura para involucrar a los empleados
Finalmente, Anakin Skywalker le dio la espalda al Jedi y asumió el título de Darth Vader. El malvado Canciller Palpatine vio los errores de los Jedi en tiempo real y actuó rápidamente para robar su futuro prometiéndole a Anakin un camino lleno de aprendizaje y avance. Lo que sabía, y lo que muchas empresas no saben, es que la cultura no involucra a los empleados. La cultura es producto del compromiso.
No importa cuán increíble sea su misión, cada empleado primero juzga a su empresa en función de su propia experiencia y valores. Por ejemplo, los Jedi son los guardianes literales de la luz contra la oscuridad. Son una clara alegoría de la rectitud, y Anakin admira su compromiso con los nobles ideales a lo largo de su tiempo como Jedi.
Aún así, estos valores no son suficientes para mantener a Anakin en su lugar. Simplemente no sustituyen la experiencia del empleado. Las empresas deben estar obsesionadas con encontrar caminos para crecer para aquellos que desean movilidad, así como proporcionar un compromiso constante para aquellos contenidos con su función. Hable con sus empleados sobre sus objetivos profesionales y trabaje con ellos en un plan para alcanzarlos.
El canciller Palpatine pasa años conociendo a Anakin al hablar con él sobre sus esperanzas y temores (algo que los reclutadores de la competencia se esfuerzan por hacer en LinkedIn todos los días). Escuchó las frustraciones de Anakin con los Jedi y le aseguró que estaba destinado a la grandeza. Más importante aún, le ofreció a Anakin una promoción concreta para que fuera su mano derecha. Aunque la caída de Anakin en el Lado Oscuro toma a los Jedi por sorpresa, deberían haberlo visto venir.
Alguien más estaba ofreciendo lo que Anakin quería desde el principio: una oportunidad real para aprender y crecer. La experiencia de Anakin con los Jedi fue tensa. La incapacidad del Jedi para comunicarse o comprometerse limitó las opciones de Anakin. Palpatine y el lado oscuro le dieron un camino a seguir.
Los Jedi cometen decenas de errores en el transcurso de las películas, y sus decisiones son muy frustrantes porque son el mismo tipo de errores que escucho a las empresas cometer todos los días. Tus empleados son tu negocio. Invertir en su éxito es fundamental para el éxito de su empresa. Si su equipo de RR.HH. encuentra talentos particularmente prometedores, asígnele un gerente fuerte y haga lo que pueda para desafiarlos sin bloquear su crecimiento.
Sobre todo, escuche a sus empleados cuando expresen sus ambiciones, o no se sorprenda si caen en el «lado oscuro» y se unen a su mayor rival.
