Los ejecutivos están corriendo para informar a los empleados que no son solo trajes vacíos. Son humanos, con emociones, que ahora comparten más ampliamente, según The New York Times.
Si le hubiera dicho a Ryan Caldbeck, en su primer trabajo, que algún día lloraba a una habitación llena de sus empleados, podría haberle dicho simplemente, con la ventaja característica de cualquier Striver corporativo, que estaba equivocado.
Pero en algún lugar entre los mercados tumultuosos y las conversaciones nacionales cambiantes sobre salud mental, la perspectiva del Sr. Caldbeck cambió. En 2016, despidió aproximadamente el 15 por ciento de su equipo de 45 personas en la compañía de tecnología financiera Circleup, y se echó a llorar. Ahora, dijo, comparte sus sentimientos con colegas más abiertamente. A veces también lucha para encontrar la línea entre la reticencia ejecutiva abotonada y el sobrevaltar.
«Hubo un momento en que entré en el trabajo, y en una reunión íbamos por la habitación diciendo cómo estuvo tu fin de semana, y dije: ‘Oh, tuve una pelea difícil con mi esposa'», dijo el Sr. Caldbeck, 43, quien anteriormente fue director ejecutivo de CircleUp. «La boca de todos cayó. Me di cuenta de que iba demasiado lejos. Eso no fue apropiado. No es cómo mostrar vulnerabilidad en el trabajo «.
Los directores ejecutivos han estudiado durante mucho tiempo cómo entregar buenas y malas noticias. Se han entrenado para lanzar grandes ideas y derribar las medias. Ahora tienen una nueva habilidad para aprender: el arte de ser vulnerable. La inteligencia emocional ha aterrizado en la cima de las listas de guías de gestión más vendidas, como «Dare to Lead», de Brené Brown, cuyos libros sobre vulnerabilidad han vendido más de un millón de copias. En la Stanford Graduate School of Business, el curso electivo más popular, durante años, ha sido la dinámica interpersonal, más comúnmente conocida como «delicada».
«Las personas en los negocios están socializadas para dejar sus sentimientos en el estacionamiento», dijo Carole Robin, coautora de «Connect», que solía enseñar «Feely delicada». «Ahora hay una generación de líderes, los que podrían ser los líderes realmente prometedores del futuro, que han descubierto que en realidad es casi imposible inspirar realmente a las personas en ausencia de sentimientos».
Entonces, a medida que las empresas navegan por un momento económico desafiante, los ejecutivos están compitiendo para informar a sus empleados que no son solo trajes vacíos. Son humanos, con emociones, que comparten en Twitter, en memorias y en reuniones de todo el personal. Pero sus empleados no siempre se benefician de los resultados de todo ese intercambio. Y, en algunos casos, se sienten presionados para responder a sus jefes al renunciar a su propia privacidad.
Braden Wallake recientemente despidió a dos de sus 17 empleados en Hypersocial, la empresa de ventas y marketing que dirige. Luego siguió LinkedIn para publicar sus pensamientos. «Esta será la cosa más vulnerable que compartiré», escribió.
El Sr. Wallake, de 32 años, siempre ha tendido a la vulnerabilidad, un enfoque de liderazgo que atribuye al podcaster Joe Rogan. Organiza una «llamada» semanal «en la que los empleados hablan de triunfos tanto en su vida profesional como personal. Ha viajado por el país estacionando su camioneta en algunas de las entradas de sus empleados (incluidas, hace varias semanas, en la casa de uno de los trabajadores que acababa de despedir). Cuando comenzó a llorar, momentos después de despedir a dos trabajadores, no podía imaginar ocultar esa respuesta emocional. Se tomó una selfie llorosa para LinkedIn.
«Solo quiero que la gente vea, que no todos los CEO son fríos», escribió Wallake. «Sé que no es profesional decirles a mis empleados que los amo. Pero desde el fondo de mi corazón, espero que sepan cuánto hago ”.
La reacción fue rápida. La publicación generó más de 10,000 comentarios, muchos señalando que el Sr. Wallake había destacado su propio dolor en un momento en que sus empleados sufrían.
«Esta vulnerabilidad» no sabes lo difícil que es para mí despedirlos a todos «es algo que la gente puede dejar de hacer, por favor», dijo Edward Sullivan, entrenador ejecutivo y coautor de «Liderar con corazón».
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(Uno de los empleados hiperesociales que fueron despedidos, Noah Smith, dijo que su bandeja de entrada de LinkedIn había sido inundada de ofertas de entrevistas después de defender el puesto del Sr. Wallake. «Solo estoy interesado en trabajar para personas como Braden Wallake que tiene una perspectiva positiva en la vida ”, escribió el Sr. Smith.)
Los últimos años han visto a los líderes empresariales comerciar viejos términos de arte corporativos confiables (racionalización, apalancamiento, valor agregado) para palabras con una ventaja más humana. Los gerentes, alentados por TED Talks and Artículos en Harvard Business Review, han comenzado a hablar sobre ser auténticos, transparentes y vulnerables. Ese vocabulario se expandió ya que muchos comenzaron a trabajar desde casa, interactuando con sus compañeros de equipo a través de pantallas y buscando desesperadamente momentos de conexión real.
Pero muchos trabajadores han señalado que cuando esas conversaciones emocionales van demasiado lejos, pueden crear presión para compartir lo que la gente preferiría mantener en privado.
«En el antiguo régimen, solía ser que la fuerza provenía de poner sus emociones a un lado», dijo Hitendra Wadhwa, profesor de la Columbia Business School que enseña sobre el liderazgo personal. Agregó que esos conceptos erróneos anteriores habían dado paso a otros nuevos: «Hay quienes luchan con el malentendido de que la fuerza proviene de» si siento esto en este momento, solo tengo que expresarlo «.
Algunos trabajadores eligen cambiar su enfoque a las amistades en el lugar de trabajo, buscando proteger su privacidad. Owen Paterline, de 29 años, que trabaja en la radio, dijo que normalmente había sido extrovertido y abierto en el trabajo, tal como estaba en otras partes de su vida. Pero hace varios meses miró a su alrededor y se dio cuenta de que no sabía ninguna información personal sobre los compañeros que vio que fueron promovidos.
«Era como,» eh, sé que esta persona está casada, pero no sé nada sobre su matrimonio o hijos «, dijo. “Pensé,‘ Tal vez debería dejar de decir cosas sobre cómo va mi vida de citas. Tal vez debería estar más cerca de las personas a mi alrededor».
Es un equilibrio delicado. Muchos ejecutivos se sienten aliviados de que las compañías que administran no tienen los entornos sofocantes a los que se acostumbraron al comenzar sus carreras.
Andy Dunn, por ejemplo, que cofundó la compañía de ropa Bonobos y ahora dirige Pumpkin Pie, una nueva empresa de aplicación social, recientemente reunió a sus empleados en una videollamada para contarles sobre su diagnóstico de trastorno bipolar, que es objeto de Un libro que lanzó este año, «Burn Rate».
«Una vez que me puse en marcha, me sube un poco», dijo. Salió de la llamada e inmediatamente envió un mensaje flojo a su director de tecnología preguntando si la conversación había sido un «desastre».
Aún así, el Sr. Dunn descubrió que su propia vulnerabilidad provocó revelaciones emocionales de sus empleados. Una persona le dijo que se sentía sola en su etapa actual de la vida.
“¿Me estaría diciendo esas cosas en una era diferente? No lo sé «, reflexionó Dunn, y agregó que siente que su personal se beneficia de esta apertura.
El director ejecutivo de la aplicación de citas, Justin McLeod, recordó el alivio que sintió al ser completamente sencillo con su personal cuando la compañía estaba reevaluando su modelo de negocio en 2016, enfrentando una dura competencia de Tinder. El Sr. McLeod despidió a la mitad de su personal, por lo que sabía que no podía proteger al resto del equipo de confrontar la turbulencia.
«Puedes endulzar todo lo que quieras, pero hace que las personas se sientan menos confiables con el liderazgo», dijo.
El tumulto económico de este verano ha presentado un nuevo conjunto de desafíos emocionales para los líderes empresariales. Ariane Goldman, fundadora de Start-Up Hatch, que vende ropa de maternidad, ha tratado de lograr un equilibrio entre proteger a su equipo de sus propias ansiedades y al mismo tiempo que es sincero sobre las recesiones en el mercado.
«Realmente es algo positivo para tu equipo entender de dónde vienes», dijo. «Soy un fundador C.E.O., no solo una pistola corporativa para alquiler, así que llevo ese equipaje a la mesa conmigo».
Y con el mercado laboral fuerte, algunas personas se están dando cuenta de que pueden buscar los entornos de trabajo que los hacen sentir más cómodos y dejar atrás a los jefes que rompen los límites.
La Sra. Brosnan, por ejemplo, ahora tiene una conversación grupal con amigos que desahogan sus frustraciones sobre los límites en el lugar de trabajo. Algunos sienten que sus colegas les piden que revelen demasiado; Otros se sienten sorprendentemente distantes de sus compañeros de equipo, especialmente cuando interactúan con ellos principalmente a través de videollamadas. Ahora la Sra. Brosnan, quien recientemente comenzó un nuevo trabajo, finalmente encontró un puesto de Goldilocks.
«No existe la expectativa de que necesite compartir fotos de mi hijo, o hablar sobre por qué estoy así», dijo. «No lo presionamos, pero somos abiertos y receptivos a escucharlo si está pasando por un momento difícil».
