Cientos renunciaron después de que se requirió que los empleados estuvieran en sus escritorios cinco días a la semana, según The Wall Street Journal
El verano pasado, una empresa de Michigan decidió que todos los colaboradors debían regresar a sus escritorios la semana completa. Un año después, el ejecutivo que hizo esa llamada dijo que no se arrepiente.
“Ni un segundo dudé de esta decisión. Ni por un momento”, dijo Mat Ishbia, CEO del prestamista hipotecario UWM. La compañía emplea a más de 7,000 personas en un suburbio de Detroit. “Sin duda, ha valido la pena”.
La decisión, tomada antes de que muchas otras empresas pidieran a los trabajadores que regresaran, tuvo un costo. Aproximadamente 500 empleados renunciaron a United Wholesale Mortgage (UWM) por la política, dijo Ishbia. Aquellos que lo hicieron, por lo general, se fueron a otros trabajos de 6 a 12 meses después del mandato. Algunos de esos empleados indicaron en las entrevistas de salida que dejaron UWM porque querían trabajar más desde casa, dijo.
UWM dio la bienvenida a sus empleados en julio de 2021 con todo, desde carritos de helados y bolsas de regalos hasta reuniones de equipo. Durante la pandemia, la compañía agregó dos nuevos edificios, salas de masaje adicionales y canchas de tejo a un campus en expansión que también incluye una sala de juegos, canchas de voleibol de arena y una peluquería en la oficina.
Todas las semanas, Ishbia dijo que ve recordatorios de que el trabajo en persona está acelerando la toma de decisiones y ayudando a los empleados a resolver problemas rápidamente. Un equipo técnico que trabaja en un nuevo producto crediticio, por ejemplo, evitó semanas de trabajo innecesario, dijo Ishbia, al sentarse cerca de un grupo de productos. El equipo pudo escuchar un problema que necesitaba ser abordado y hacer un ajuste a los planes.
David Yeh, un gerente de productos de TI que regresó en junio de 2021, dijo que volver a aclimatarse a un horario de cinco días a la semana tomó algún tiempo. Ahora pasa tiempo con sus compañeros de trabajo en un centro deportivo de la empresa. También le resulta más eficiente trabajar en proyectos en la oficina, ya que puede acercarse al escritorio de un colega.
“Fue divertido trabajar desde casa”, dijo. “En mi opinión, es mucho más fácil trabajar directamente con las personas de mi equipo”.
Kristin Allen, vicepresidenta asistente de ventas que supervisa a unas 60 personas, dijo que puede escuchar cuando las llamadas fallan en la oficina, o mirar al otro lado de la habitación y ver a un ejecutivo de cuentas que parece estar luchando. “En general, esto nos fortalece como equipo”, dijo.
UWM ha realizado algunos cambios para abordar el deseo de los empleados de estar en casa, como la elección de cuatro días de 10 horas en la oficina en lugar de un horario típico de cinco días a la semana. Alrededor del 10% de los trabajadores ahora han optado por esos horarios, dijo Ishbia. Los gerentes también se mantienen flexibles cuando los empleados necesitan salir de la oficina para atender asuntos personales, dijo.
Cuando los empleados le dijeron el año pasado que querían mantenerse remotos, el director ejecutivo dijo que era una buena elección, siempre y cuando encontraran otro empleador. “Pueden trabajar desde casa, pero simplemente no lo pueden hacer en nuestra empresa. Sin resentimientos”, dijo. “Simplemente no encajaban en nuestra cultura”.
Durante el año pasado, algunos gerentes senior le informaron que los equipos habían perdido buenos empleados por la política, dijo Ishbia. Dijo que su respuesta fue que la compañía encontraría un reemplazo competente.
«Si quieres trabajar desde casa y simplemente hacerlo, y no quieres ninguna oportunidad de crecimiento, no quieres construir tu carrera y llegar al siguiente nivel y solo quieres ser promedio, no hay nada de malo en eso». él dijo. “Eso es lo que mucha gente es”.
Cuando los ejecutivos de la competencia llaman al Sr. Ishbia y dicen que dudan en obligar a sus propios trabajadores a regresar a la oficina, el Sr. Ishbia dice que bromea en respuesta: «Les digo, ‘Déjenlos quedarse en casa'», dijo. “Estoy pateando su trasero y divirtiéndome con eso”.
