Por Jordan Burton, Director de Desarrollo Empresarial de Talco
Para un candidato, las entrevistas pueden ser una experiencia intensa y angustiosa, especialmente cuando el trabajo en cuestión es atractivo. Las apuestas son enormemente altas. Cada interacción se siente decisiva.
Imagina que estás en los zapatos del candidato. Finalmente estás en la sala (o en Zoom) con tu posible jefe y te hacen una pregunta reflexiva sobre algún elemento de tu experiencia previa. Desea desesperadamente elegir una historia de su banco de memoria que mejor se adapte a sus necesidades.
Haces una pausa por unos momentos para pensar y. . . el entrevistador interviene para reformular la pregunta.
¿Fuiste demasiado lento para responder? ¿Están frustrados porque no tuviste una gran historia perfectamente alineada? Ahora la presión está activa, por lo que lanza una historia polivalente de segunda categoría que ya le ha contado a otros tres entrevistadores. Y estás un poco molesto con tu aspirante a jefe.
Los entrevistadores eficaces son los que permiten el silencio cuando realmente importa. Sí, es importante evitar perder el tiempo en una entrevista, pero la gestión del tiempo se trata más de evitar historias de fondo largas y tangentes de bajo valor. No es una invitación a robar a los candidatos esos preciosos segundos de silencio cuando buscan en sus bancos de memoria una historia convincente de su pasado.
Es fundamental comprender la «distorsión del tiempo» que está en juego en estas situaciones. Si eres un candidato, una brecha de cinco segundos se siente como nada. El tiempo parece pasar muy rápido, porque su carga cognitiva es alta cuando está en modo de recuperación de datos.
Si eres el entrevistador, hay muy poca carga cognitiva. Solo está esperando una respuesta, por lo que parece que el tiempo pasa lentamente. Tres segundos incluso pueden parecer un poco incómodos.
Hemos observado muchas entrevistas simuladas y cronometrado los intervalos entre preguntas y respuestas. Los entrevistadores sobrestiman constantemente cuánto tiempo pasó en relación con los candidatos. En general, la brecha tarda mucho más en sentirse incómoda para el candidato que para el entrevistador.
El silencio es oro de vez en cuando, así que adopte la «regla de los 10 segundos»
Recomendamos una “regla de los 10 segundos”. Cuando le haga una pregunta a un candidato, siéntase cómodo permitiendo un espacio completo de 10 segundos antes de intentar «rescatarlo» e intervenir para reformular la pregunta. Rara vez necesitará los 10 segundos completos, pero cuando lo haga, el candidato se lo agradecerá.
Una última cosa a tener en cuenta: si los candidatos alcanzan habitualmente la marca de 10 segundos al responder, sus preguntas pueden ser demasiado complejas. Tal vez hay demasiados calificadores o filtros en su fraseo o algún giro engañoso que puede estar distrayéndolos.
Mantenlo simple. Los candidatos seguramente también te lo agradecerán.
