Los boomers no tienen remedio para aprender nuevas tecnologías. Centennials solo quiere aprender de TikTok. Y los Millennials esperan un trofeo cada vez que completan un curso.
¿Estereotipos? Sí, ya menudo muy inexactos. Pero lleven a casa este punto: las generaciones pueden tener diferentes estilos de aprendizaje.
Con cuatro (ya veces cinco) generaciones en el lugar de trabajo, puede ser un desafío para los profesionales de Aprendizaje ofrecer una capacitación que funcione para todos. Lo que ilumina a un grupo puede fracasar con otro. Por eso es fundamental comprender las diferencias generacionales y cómo abordarlas, porque cuando se trata de aprender, una talla no sirve para todos.
Pero cada generación todavía quiere y necesita aprender, en parte porque los trabajos están cambiando muy rápidamente. Los datos del Informe de aprendizaje de la fuerza laboral de LinkedIn de 2023 muestran que los conjuntos de habilidades necesarios para los trabajos han cambiado alrededor de un 25 % desde 2015, y se espera que este número se duplique para 2027.
Como profesionales del aprendizaje, mejora y que vuelven a capacitar a los empleados para que sigan siendo relevantes, deben reconocer, apreciar y hacer uso de las diferencias generacionales.
Esto es lo que necesita saber:
1. Gen Z quiere aprender TikTok, pero también en persona
Gen Z, también conocidos como Zoomers, son la generación más joven en la fuerza laboral y muchos nacieron después de la introducción del iPhone. Nunca han conocido una vida sin tecnología digital.
Ya recurren a TikTok o YouTube para aprender y quieren más de este contenido breve y microaprendizaje. Quieren acceder a él en sus dispositivos móviles. Y quieren aprender de forma independiente, con un programa que puedan moldear ellos mismos.
“La generación que estamos capacitando ahora sabe que la información debe estar rápidamente disponible al alcance de su mano en un formato fácilmente digerible”, dice David Faro, gerente sénior de fuerza laboral y desarrollo comercial de la Asociación Nacional de Restaurantes. “Cuando necesitan saber algo, se conectan en línea con total confianza de que encontrarán la información que necesitan. El entrenamiento debe ser de la misma manera”.
Debido a que crecieron a la sombra de la recesión de 2008 y vieron cómo los Millennials asumían una aplastante deuda de préstamos varios, los miembros de la Generación Z están menos interesados en un título universitario de cuatro años que las generaciones anteriores. No es que estén en contra de la idea de la educación superior. Simplemente piensan que tiene un costo ridículamente alto. Prefieren buscar formas de ganarse la vida y avanzar en sus carreras sin tener muchas deudas. A diferencia de otras generaciones, es más probable que participen en un programa basado en habilidades, obtengan un trabajo y trabajen para una empresa que ofrece capacitación variada.
Pero no te engañes; Los zoomers quieren aprender. En particular, quieren capacitación que los haga mejores en sus trabajos o los ayude a ser promovidos: el 36% lo calificó como un factor principal al considerar un nuevo trabajo.
Y a pesar de su deseo de independencia, también quieren aprender con los demás. Un estudio de la empresa educativa británica Pearson informó que el 78% de los usuarios de Zoom consideran que los maestros son muy importantes en el proceso de aprendizaje y el 57% prefiere actividades en persona con otros alumnos.
2. Para entusiasmar a los Millennials, bríndeles la oportunidad de aprender en colaboración
Los millennials, muchos de los cuales crecieron con las redes sociales y los padres helicóptero (que se preocupan en exceso por sus hijos), aprenden socialmente. Al igual que la Generación Z, muestran un alto dominio de las habilidades duras y técnicas y esperan que la tecnología sea parte del proceso de aprendizaje. También les encanta el microaprendizaje y la ludificación y prefieren que el aprendizaje sea interactivo y dinámico.
Pero debido a que los Millennials valoran la conexión, en persona o en línea, disfrutan de la capacitación dirigida por pares y, a menudo, quieren que los elementos de las redes sociales sean parte de su capacitación. Les gusta aprender en colaboración, resolver problemas en equipo y recibir retroalimentación de un maestro. Al igual que la Generación Z, los Millennials valoran los comentarios regulares, por lo que ayuda decirles cómo les está yendo y sugerirles más oportunidades de aprendizaje. (Está bien, no es un trofeo, pero entiendes la idea).
Por lo general, los Millennials todavía están escalando carreras, pagando deudas y ahorrando para la jubilación y la universidad de sus hijos, lo que significa que hay mucho en juego en su éxito. De acuerdo con Gallup, un sorprendente 87 % de los Millennials califican las “oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional” como importantes para ellos en un trabajo. Al igual que con todas las generaciones, también ayuda a vincular el aprendizaje de los Millennials con la forma en que los ayudará a avanzar en sus carreras.
3. Hágales saber a la Generación X lo que les espera con el aprendizaje, pero también bríndeles independencia
Ah, pobre Generación X, perfectamente metida entre los Boomers y los Millennials. Aunque representan casi el 36 % de la fuerza laboral, a menudo son ignorados como generación. Pero muchos de ellos se acercan a la mitad de sus carreras y es probable que constituyan una gran parte de los estudiantes.
Debido a que los miembros de la Generación X generalmente crecieron con padres que trabajan, valoran la independencia y no les gusta la microgestión. Al igual que la Generación Z, prefieren un plan de aprendizaje más autodirigido. Están interesados en el aprendizaje que tiene aplicaciones prácticas (en lugar de teoría) y, nuevamente, quieren ser claros sobre «¿qué hay para mí?» Suelen adoptar un enfoque práctico del aprendizaje y, desde el principio, les gusta saber qué les depara una sesión de formación. Tampoco le temen a la tecnología.
Entonces, sí, harán la capacitación de cumplimiento necesaria. Pero les gustaría que el resto de su aprendizaje fuera fácil y accesible, para poder dirigir su propio programa.
4. Los boomers están ansiosos por aprender, pero no siempre tienen la oportunidad
Es un mito desafortunado que los Baby Boomers no estén ansiosos por aprender. Según AARP, el 74% de los trabajadores de 45 a 74 años dicen que la oportunidad de aprender algo nuevo es fundamental para su visión de un trabajo ideal.
Sin embargo, no siempre se les da la oportunidad. El Grupo de Trabajo sobre el Envejecimiento de la Fuerza Laboral Estadounidense del Departamento de Trabajo de USA descubrió que los trabajadores entre 25 y 34 años reciben 37 horas de capacitación al año, mientras que los trabajadores mayores de 55 años reciben solo 9 horas.
Los boomers ya son una generación altamente educada. Valoran un título universitario, logros y credenciales. A menudo aprenden mejor de expertos comprobados y buscarán instituciones respetadas y de alto perfil para continuar su educación. También tienden a ser aprendices obedientes: dígales qué aprender y cuándo aprenderlo, y lo harán.
Si bien los Boomers a menudo prefieren los cursos en persona, se han acostumbrado más al aprendizaje en línea, y sus elecciones pueden ser una sorpresa. En 2020, por ejemplo, Python Essential Training fue uno de los cuatro cursos más realizados por profesionales de 55 años o más en LinkedIn Learning. ¿La lección aquí? No descarte a los Boomers como soñando con la jubilación y cuidando nietos, y déles muchas oportunidades para aprender.
Reflexiones finales: nadie cabe perfectamente en una caja
Si bien comprender las tendencias y los rasgos generacionales puede ser útil, es importante tratar a cada persona como un individuo único y evitar prejuicios. Su empleado más joven y más experto en tecnología puede estar lleno de sabiduría y tener un toque mágico con habilidades blandas, mientras que algunos de sus empleados más antiguos pueden ser sus pensadores más rápidos, salvajes y creativos. Recuerde: no todos encajan en el molde de su generación.
