Los departamentos de RR.HH. tienen mucho en juego de cara a 2025. Se espera que los equipos diseñen estrategias de aprendizaje y desarrollo que no solo sigan el ritmo de las nuevas tecnologías, sino que también empoderen a los empleados a través de capacitación personalizada para mejorar sus habilidades.
Si se adopta de la manera correcta, la IA tiene el potencial de revolucionar las operaciones de RR.HH., eliminando tareas repetitivas que consumen mucho tiempo y permitiendo que los profesionales se concentren en áreas de valor agregado de su función. ¿Qué cambios podemos esperar en el sector durante los próximos 12 meses?
La IA facilitará la demanda de capacitación y actualización de habilidades en los equipos de RR.HH.
El perfeccionamiento y la actualización de las competencias ocuparán un lugar central en las estrategias de RR.HH. durante el próximo año. En respuesta, veremos un aumento en la creación de cursos basados en IA para ayudar a aumentar y maximizar los recursos de formación y desarrollo y ofrecer un aprendizaje personalizado a gran escala.
La tecnología (en particular, la inteligencia artificial) avanza a un ritmo que muchos departamentos de formación y desarrollo no pueden igualar. El 81 % de los trabajadores afirma que la introducción de nuevas tecnologías ya ha afectado a las habilidades necesarias para desempeñar su función, mientras que más de la mitad espera que la inteligencia artificial tenga un impacto importante en su función dentro de dos años. Preparar a la fuerza laboral para estos cambios será uno de los mayores desafíos que las empresas enfrentarán en los próximos años.
El viejo enfoque de los programas de formación lineales (inevitablemente poco adecuados para algunos y que a veces interrumpen el trabajo urgente) impartidos en masa será menos sostenible. En cambio, un enfoque híbrido, que combine algunos cursos lineales aún válidos con nuevos recursos y experiencias interactivas enriquecedoras, se convertirá en la norma.
Los programas de formación personalizados son cada vez más viables desde el punto de vista económico y logístico, incluso para empresas de gran escala con miles de usuarios. Las plataformas de aprendizaje interactivo modernas impulsan el cambio de paradigma, con una gran ayuda de la inteligencia artificial implementada de forma consciente.
La productividad aumentará en 2025 gracias a la formación y el desarrollo personalizados
Gracias al cambio hacia una capacitación en flujo asistida por IA que crea experiencias de aprendizaje dinámicas y oportunidades de mejora de habilidades personalizadas, la productividad de los empleados aumentará en 2025.
Unas habilidades más perfeccionadas se traducen en un rendimiento más rápido y preciso del personal. Los trabajadores también se sentirán más empoderados por un mayor acceso a oportunidades de desarrollo que se alineen con sus ambiciones profesionales futuras. Esta combinación de desarrollo y empoderamiento hará que la productividad disminuya, creando fuerzas de trabajo capaces y dispuestas a hacer un esfuerzo adicional.
El cumplimiento de las casillas de verificación estará en la mira
En 2025, veremos un gran cambio en la forma en que las empresas abordan la capacitación y la educación en torno a políticas, procedimientos y cumplimiento normativo. La mentalidad tradicional de marcar casillas dará paso a una capacitación interactiva y atractiva en un intento por aumentar el cumplimiento de los trabajadores y reducir el riesgo.
El trágico caso de un empleado de Costa Coffee que, a pesar de haber recibido capacitación sobre alergias, no siguió los procedimientos prescritos, lo que lamentablemente resultó en la muerte de una niña, ilustra el costo humano de una capacitación deficiente de los empleados. Pero el problema está muy extendido.
Hay razones claras para mejorar la formación de los empleados en materia de políticas y procedimientos. El 73 % de los directivos de empresas y de RR.HH. afirman que las razones más habituales que dan los empleados para infringir una política o un procedimiento es que no lo conocían o no lo entendían. Y aunque el 98 % piensa que una formación y una educación más atractivas en materia de políticas ayudarían a impulsar un mayor cumplimiento, dos tercios admiten que la formación de los empleados suele ser una idea de último momento.
Si bien las empresas tradicionalmente se han visto limitadas por la falta de recursos, en 2025 la situación cambiará. Gracias a los avances en inteligencia artificial, la capacitación en cumplimiento normativo se revitalizará: se dejarán de lado las sesiones de capacitación pasivas y puntuales para pasar a modelos de aprendizaje más arraigados y continuos con apoyo instructivo breve, brindado en el momento y el contexto adecuados.
Mirando hacia el año 2025
La IA desempeñará un papel fundamental en la mejora de las estrategias de aprendizaje y desarrollo, por lo que es esencial que las empresas preparen a su fuerza laboral para la revolución de la IA. Al ofrecer experiencias de capacitación y desarrollo personalizadas que impulsen la productividad y al transformar la capacitación sobre cumplimiento en sesiones más atractivas e impactantes, las soluciones impulsadas por IA permitirán que tanto los empleados como los equipos de RR.HH. prosperen en esta nueva era.
Al fomentar el aprendizaje y el desarrollo continuos, las empresas no solo se mantendrán competitivas, sino que también fomentarán una fuerza laboral más segura y preparada para afrontar los desafíos del futuro. Gracias a la capacitación, la comunicación y el desarrollo, las empresas pueden crear una cultura de aprendizaje continuo. Si el personal está capacitado para adaptarse a nuevas habilidades y desafíos, toda la organización se beneficia.
