Trabaje de forma más inteligente, no más dura.
No hay “yo” en “equipo”.
La gente no abandona sus trabajos, abandona a sus directivos.
A estas alturas, la mayoría de los profesionales del talento han escuchado estas frases hechas tantas veces que prácticamente son música de fondo.
Sí, sabes lo que se necesita para formar un gran equipo. Seguramente sabes lo que significa hacer más con menos. ¿Y qué hay de la sabiduría sobre los gerentes? Bueno, todos saben que es verdad. ¿Quién no querría dejar un trabajo con un jefe horrible?
Pero a veces vale la pena examinar estas frases trilladas con más atención para descubrir cuánta sabiduría (o falta de ella) contienen. Por eso, en el espíritu de este análisis, le hicimos la siguiente pregunta a cinco líderes de talento: Hay una expresión en el mundo del talento que dice que “la gente no deja sus trabajos, sino a sus gerentes”. ¿Cuáles son las cualidades de los gerentes que inspiran a la gente a quedarse?
A continuación encontrará sus respuestas reflexivas y hasta sorprendentes:
Stacey Gordon: Los mejores gerentes realmente valoran a los miembros de su equipo
“Casi siento que esta es una pregunta capciosa”, dice Stacey Gordon , asesora ejecutiva de Rework Work , “porque todos somos muy conscientes de que nuestras acciones, nuestro comportamiento y la forma en que tratamos a las personas tienen un impacto directo en si se quedan o no. O, al menos, deberíamos serlo. Más del 50% de los empleados dicen que han dejado un trabajo debido a un mal gerente , es decir, malo que les genera trabajo innecesario y les causa estrés.
“Con mis clientes, veo que los gerentes que realmente valoran a los miembros de su equipo tienen una mayor retención. Conocer las fortalezas y debilidades de una persona, comprender sus competencias y apreciar sus contribuciones solo sucede cuando un gerente invierte en su crecimiento, demuestra empatía y cultiva la seguridad psicológica.
“Todas estas son habilidades blandas sin las cuales un buen gerente no puede liderar. Desafortunadamente, hay un nivel de inteligencia emocional que a menudo se pasa por alto. Como gerente, tomarse el tiempo para desarrollar sus habilidades en estas áreas afectará directamente su capacidad para liderar de manera efectiva, al tiempo que reducirá la cantidad de veces que tendrá que cubrir un puesto vacante”.
Stacy Zapar: Comparten un rasgo que hace que la gente quiera quedarse
“Los mejores gerentes con los que he trabajado a lo largo de los años”, dice Stacy Donovan Zapar , fundadora de The Talent Agency , “todos compartían un rasgo común: eran rápidos para asumir la responsabilidad cuando las cosas iban mal y lentos para tomar el crédito cuando las cosas iban bien.
“Ese tipo de liderazgo generó confianza y nos hizo sentir seguros al intentar cosas nuevas y tomar riesgos. Estos gerentes no solo reconocieron los esfuerzos y logros de los miembros del equipo, sino que se aseguraron de que otros líderes también los notaran. Saber que nuestro trabajo duro sería reconocido y apreciado nos motivó a todos a hacer nuestro mejor trabajo y creó una cultura de equipo que era más colaborativa que competitiva.
“¿Trabajar para un gerente que te respalda, que se preocupa por tu éxito profesional y que crea un ambiente de trabajo en equipo positivo? ¡Eso genera lealtad y hace que quedarse sea una decisión fácil!”
Tim Sackett: Es un mito que la gente deja sus trabajos por culpa de malos directivos
“En primer lugar, rechazo la afirmación de que la gente no abandona sus trabajos, sino a sus directivos”, afirma Tim Sackett , presidente de HRU Technical Resources . “Es la mayor mentira que hemos vendido a los directivos en las últimas tres décadas. Se basa en una investigación errónea que básicamente decía que, si todo fuera igual (salario, beneficios, lugar de trabajo, etc.), ¿por qué dejarías tu trabajo? Ah, en ese caso, sí, ¡mal jefe!
“En realidad, la gente trabaja para malos jefes todo el tiempo y no se van porque les encanta su salario o sus beneficios o su lugar de trabajo o sus compañeros de trabajo, etc. Pero, como sabemos, nunca es igualitario. Los empleados no toman decisiones de retención en el vacío.
“Si todas las cosas fueran realmente iguales y mi permanencia dependiera completamente de mi gerente, ¿por qué seguiría trabajando para ese gerente?
«Mmm . . .
- Se preocuparon por mis aspiraciones profesionales y me ayudaron a alcanzarlas.
- Se preocuparon por mi alto rendimiento y me ayudaron a lograrlo de manera consistente.
- Se preocuparon por mí como ser humano y trabajaron para construir una relación duradera conmigo.
- Me dejaron fracasar lo suficiente para ayudarme a aprender, pero no tanto como para perjudicarme profesionalmente.
- Decían mi nombre en las habitaciones cuando yo no estaba allí de forma positiva.
“Sería fantástico trabajar para ese gerente”.
Hung Lee: Los mejores gerentes manejan bien los conflictos y ayudan a los equipos a resolverlos
«Un aspecto subestimado de la buena gestión de personal», dice Hung Lee , curador del boletín Recruiting Brainfood , «es la capacidad y la voluntad de manejar los conflictos. Los mejores gerentes no evitan los conflictos, sino que reconocen la tensión en el equipo como una oportunidad para resolver los problemas de manera temprana, antes de que se vuelvan destructivos para los objetivos.
“Ser capaz de resolver de manera justa los desacuerdos difíciles eleva a alguien de ser un gerente administrativo a ser un líder activo. Hacer esto de manera constante genera confianza, genera lealtad y fortalece los vínculos del equipo, incluso entre aquellos que estaban teniendo el desacuerdo.
“Las habilidades de gestión de conflictos por parte del líder juegan un papel muy importante en la retención”.
JT O’Donnell: Culpar a los directivos de las salidas simplifica excesivamente un asunto más complejo
“La gente no abandona sus trabajos, abandona a sus directivos. Escucho esto todo el tiempo”, dice JT O’Donnell , fundador y director ejecutivo de Work It Daily , “y, si bien tiene algo de verdad, simplifica demasiado un asunto mucho más complejo.
“Sí, la mala gestión suele ser un factor importante en la rotación de personal. Un gerente que no ofrece una dirección clara, reconocimiento o apoyo puede crear un entorno tóxico, lo que lleva a las personas a buscar mejores oportunidades. Sin embargo, rara vez es la única razón por la que las personas se van.
“En mis más de 20 años como coach profesional, he descubierto que las personas suelen dejar sus trabajos debido a expectativas desalineadas, oportunidades de crecimiento estancadas o falta de propósito. Incluso con un gran gerente, si el puesto ya no se alinea con los valores, las habilidades o los objetivos a largo plazo de alguien, eventualmente se irá.
“Dicho esto, los gerentes desempeñan un papel fundamental en la retención. Un gran gerente fomenta la confianza, defiende a los empleados y crea vías para el desarrollo. Pero incluso el mejor gerente no puede arreglar una mala cultura empresarial o un puesto que no encaja.
“¿La lección clave? No simplifiques demasiado tus decisiones profesionales ni supongas que tu gerente es la única variable. Tómate un tiempo para reflexionar sobre lo que realmente te importa en tu carrera. Y si eres gerente, recuerda: tu liderazgo puede hacer o deshacer la experiencia de alguien, pero no es la historia completa”.
