2024 ha sido un año duro y accidentado. Hemos presenciado dos guerras importantes (Ucrania y Gaza), el colapso del régimen sirio y un año récord de inundaciones y huracanes. Las criptomonedas surgieron como una clase de activos viable y muy valorada y el mundo luchó contra la inflación. Y los políticos de derecha ganaron elecciones importantes, incluso en Estados Unidos.
¿A dónde nos lleva esto para el próximo año?
Al mirar atrás, reflexiono sobre algunos temas importantes, cada uno de ellos como señales de nuestras prioridades para 2025.
1. Los trabajadores están experimentando preocupaciones palpables sobre el empleo y una baja confianza en nuestras instituciones .
El estrés de la guerra, el calentamiento global y la política han afectado a la gente. No solo un activista disparó contra el director ejecutivo de una importante empresa de atención médica, sino que también hemos presenciado intentos de asesinato, tiroteos en escuelas y una “ recesión en la inteligencia emocional ”, como muestra un estudio .
Por supuesto, no todo el mundo está desanimado, pero las investigaciones muestran que a los jóvenes les resulta difícil. El estudio descubrió que la capacidad de la generación Z para manejarse en un rango de emociones disminuyó un 16 % en los últimos cuatro años. Esta capacidad, la de «mantener un sentido de propósito en un mundo de cambio», refleja una sensación de preocupación entre nuestra fuerza laboral más joven.
Otro estudio que arrojó resultados similares fue la encuesta mundial sobre la fuerza laboral 2024 del Grupo Adecco . Esta encuesta mundial, que abarcó a 240.000 trabajadores de todo tipo, descubrió que el 40% de los trabajadores están preocupados por la estabilidad laboral (siendo la IA el factor de miedo número uno) y el 77% espera que su empleador los ayude. Hacía mucho tiempo que no veía este nivel de «expectativas» sobre los empleadores.
En apoyo de esto, la mayoría de los empleadores me dicen que su “tasa de abandono” se ha desplomado. Si bien un tercio de los empleados dejaron sus trabajos durante la recesión, casi nadie quiere irse ahora, preocupado por los desafíos de encontrar otro trabajo. Así que, en resumen: 2025 es un momento para centrarse en la experiencia de los empleados .
2. El mercado laboral está dividido en dos: escasez de mano de obra en trabajos de primera línea; crecientes despidos en trabajos de cuello blanco.
Mientras que los macroeconomistas señalan la baja tasa de desempleo y el alto nivel de creación de empleo, mi investigación muestra una historia diferente (discutida en el podcast ).
La tasa de desempleo de los trabajadores por horas, del sector sanitario, de los trabajadores manuales, de la construcción y de los trabajadores de primera línea es extremadamente baja. Los empleadores me dicen que tienen dificultades constantes para contratar personal y que la rotación de personal de primera línea es un gran desafío empresarial. Por eso, después de años de externalización y automatización, nos encontramos en un punto en el que los trabajadores de primera línea tienen una gran demanda.
Sin embargo, para los trabajadores de oficina, ocurre lo contrario. No solo conozco a muchos profesionales de marketing, ventas e ingeniería que están preocupados por encontrar trabajo, sino que el grupo r/recruitinghell y r/AskHR en Reddit , que ahora tiene 2,5 millones de usuarios, está lleno de trabajadores de oficina frustrados que buscan trabajo. Cuando hablo con personas que conozco, escucho muchos temores sobre la búsqueda de un nuevo trabajo.
¿Por qué ocurre esto? Las “esperanzas en la IA” ya han creado una desaceleración del empleo “de cuello blanco”. Un importante estudio publicado en Bloomberg acaba de mostrar que las 84 principales empresas de Estados Unidos redujeron su plantilla de trabajadores de cuello blanco en 127.418 personas el año pasado (y más de una cuarta parte de ellos eran negros, por lo que el nuevo movimiento “anti-DEI” está afectando directamente a los trabajadores negros).
Si en 2025 seguimos así, veremos una dislocación mucho mayor en el trabajo de cuello blanco (y eso incluye a gente como yo, que me gano la vida investigando y analizando datos).
Como explicaremos en enero, esto crea lo que llamo “El ascenso del supertrabajador”, un nuevo enfoque en el rediseño de trabajos y organizaciones y el desarrollo de los empleados en el próximo año.
Para aquellos de ustedes que trabajan en Adquisición de Talentos, su trabajo se va a volver aún más difícil: escasez de trabajadores en puestos de primera línea; incertidumbre y competencia por empleos de cuello blanco.
3. Hemos visto una maduración espectacular de la IA, obligando a todo lo demás a ponerse al día.
No necesito repetir todos los anuncios de IA, pero basta con decir que nunca he visto tanta tecnología madurar tan rápido .
En un año queremos que “el 5% de las empresas experimenten con IA” pase a que “el 95% de las empresas y los trabajadores experimenten con IA”. Satya Nadella lo llama “ la difusión más rápida de la tecnología en nuestra vida ”, y tengo que estar de acuerdo.
Sí, la IA se está volviendo cada día más inteligente, más activa y más superinteligente. Y esta evolución explosivamente rápida creó un montón de “problemas de retraso” que no han podido seguir el ritmo.
- No tenemos suficiente energía ni capacidad de cómputo , lo que genera una carrera por las salas de máquinas. Según un estudio, Estados Unidos tiene ahora 58 grandes centros de datos de TI repartidos por todo el mundo, más que el resto del mundo en conjunto. Nunca pensé que vería reiniciar Three Mile Island (estudié ciencias de la energía en la universidad), y pronto tendremos «minirreactores nucleares» que hagan funcionar plantas de energía en todo el mundo. La directora ejecutiva de PG&E, nuestra gran empresa de servicios públicos en California, acaba de decir a los analistas que está «encantada» de que la demanda esté aumentando, porque eso permite a las empresas de servicios públicos invertir en más infraestructura de capital a un menor costo.
- No tenemos sistemas legales ni de propiedad intelectual para gestionar la pérdida de datos . Personalmente, estoy un poco descontento con que ChatGPT parezca haber «absorbido» gran parte de nuestra investigación (por eso, por cierto, creamos Galileo). Pero podemos verlo como una estrategia de marketing. Si eres una empresa de medios o un canal de YouTube, tus días están contados. Y eso se aplica a las empresas de aprendizaje en línea, las instituciones educativas y muchos otros proveedores de propiedad intelectual. Estas leyes tienen que corregirse.
- No tenemos idea de qué harán los “agentes” en asociación con los humanos. A pesar de los anuncios de Marc Benioff y el bombo publicitario de los inversores de capital riesgo, las empresas apenas están comenzando con la “agentificación”. Los mensajes de ventas de agentes que recibo constantemente de Manpower son basura total. Sí, estamos aprendiendo rápido, pero es difícil encontrar un “agente” de IA que esté listo para funcionar; estas cosas requieren capacitación, ajustes y mucho soporte.
- A pesar de las muchas promesas que se han hecho, no sabemos qué hará la IA en la gestión. ¿Puede la IA eliminar a un entrenador o gerente humano? Puede que sea prometedor, pero el jurado aún no ha decidido. Sin embargo, en otras áreas la IA está dando sus frutos rápidamente. ¿Puede la IA realizar nuestras evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo? Sí, por supuesto. Y empresas como Paradox han creado reclutadores casi autónomos. Mucho trabajo por hacer el próximo año.
- Hay una cantidad increíble de publicidad sobre los proveedores, pero ¿Cuáles sobrevivirán? Nadie lo sabe todavía, solo tenemos que aprender y hacer pruebas durante el año para buscar soluciones que funcionen y que generen un alto retorno de la inversión.
En definitiva, somos muy optimistas sobre el impacto de la IA y nuestros nuevos 100 casos de uso para Galileo te dejarán boquiabierto. Pero todavía queda mucho por aprender.
El resultado final, como todos sabemos, es aprender, experimentar y rediseñar su equipo en torno a la IA.
4. Las funciones de RRHH ahora se ven obligadas a intensificarse.
Dado el estrés de los empleados, la fuerza laboral y el papel de la IA, no tenemos otra opción que dar un paso adelante.
Como explico en el podcast, es hora de que Recursos Humanos madure. Vamos a tener que aprender sobre IA rápidamente, implementar sistemas más simples y operar como consultores de la empresa. Y nos vamos a ver obligados a abordar el estrés en la fuerza laboral. Mi último podcast explica el nuevo imperativo. Lea todo sobre SystemicHR® para comprender más.
En resumidas cuentas: el año 2025 se trata de ciudadanía
Al reflexionar sobre los desafíos y los problemas de este año, me viene a la mente una palabra: ciudadanía . De todas las cosas que haremos en 2025, la más importante de todas es ocuparnos de las cosas importantes. Ser un buen ciudadano significa cuidar de los empleados, tratar a los candidatos de manera justa, encontrar nuevos empleos para las personas e invertir en ética, verdad, transparencia y equidad.
Uno de los estoicos griegos más valorados fue Pitágoras, famoso por sus “Versos de oro”. Entre sus muchas enseñanzas, las cinco frases más importantes de Pitágoras pueden resultar de ayuda.
- “Primero adorad a los dioses inmortales, tal como están establecidos y ordenados por la Ley”. (Seguid las reglas y leyes, independientemente de vuestra opinión personal.)
- “Honra también a tus padres y a tus parientes más allegados.” (Honra a los que estuvieron antes de ti, a los que te rodean y a tu familia.)
- “No hagas nada malo ni en presencia de otros ni en privado; más bien, respétate a ti mismo.” (Comportarse éticamente por encima de todo, practicar la autosuperación.)
- “Nunca dejes que el sueño cierre tus párpados después de acostarte, hasta que hayas examinado con tu razón todas tus acciones del día”. (Esfuérzate siempre por aprender, mejorar y corregirte.)
- “¿En qué he hecho mal? ¿Qué he hecho? ¿Qué he omitido que debí haber hecho?” (Pregúntate constantemente “¿cómo podría haber sido mejor?”)
Pitágoras nos recuerda que nuestras vidas no son largas, por lo que cada día debemos esforzarnos por hacer “lo correcto”. Y a pesar de todos los conflictos que experimentamos, esta filosofía nos mantiene centrados.
Nuestro trabajo en Recursos Humanos es ayudar a nuestros líderes y organizaciones a practicar este tipo de ciudadanía. En un año de cambios tumultuosos, la ciudadanía nos será muy útil.
