Les compartimos un interesante artículo de nuestros colegas colombianos de Ascendo, que armó un plan de acción bastante práctico en base a aportes de diversos colegas.
Las empresas han empezado a retomar labores, cuidando de cumplir los protocolos necesarios para garantizar la salud de todo el personal.
En este contexto, los responsables del área de RR.HH. tendrán que actuar como facilitadores del cambio y aliados estratégicos de la gerencia para que el negocio funcione de forma correcta, más allá de las circunstancias.
Esto sumado a una estrategia para el manejo de la crisis, que dicte los parámetros que deben seguir los líderes y colaboradores para lidiar, de la mejor forma posible, esta contingencia.
Qué debe tener en cuenta RR.HH. para la reactivación económica
Sobre los hombros de tu equipo recaen muchas de las responsabilidades del manejo de esta crisis: gestionar la relación con los colaboradores, ya sea desde home office o en la oficina, orientar la adopción de las disposiciones de bioseguridad necesarias y asegurar que los equipos estén informados y sensibilizados sobre los nuevos cuidados.
Por esto, es fundamental que trabajes en conjunto con las directivas y los líderes de otras áreas para evitar que se cometan errores que luego representen costos mucho mayores para las personas y para la organización.
Aquí te daremos algunos lineamientos que puedes tener en cuenta para responder a la contingencia en tu empresa.
Previo al retorno de actividades laborales
En primer lugar, para construir el protocolo de bioseguridad de tu empresa, puedes tener en cuenta esta plantilla que Sura ha puesto a disposición en su página web. Recuerda tener en cuenta las directrices del gobierno de tu país o de tu ciudad.
Según Ana Baños, directora de Scientrix y mentora Endeavor, son cinco los lineamientos que se deben seguir para que la empresa pueda retornar sus labores en la reactivación económica:
- Modelos de trabajo
- Políticas frente al Covid-19
- Comunicación constante
- Adaptación de procesos
- Avanzar hacia una nueva función
A continuación te explicamos en qué consiste cada uno de ellos. Veamos:
- Modelos de trabajo
En este punto de la pandemia, ya sabemos cuáles cargos aplican para teletrabajo y cuáles no.
Así que, el siguiente paso es planear, por áreas, quienes se pueden quedar trabajando en casa de forma permanente o semipermanente y cómo podemos organizar a aquellos que son indispensables en la oficina de acuerdo con el espacio disponible y las normas sanitarias.
- Políticas frente al Covid-19
¿Debo darle caretas a todos los colaboradores? ¿Debo proveer los tapabocas que usarán diariamente? ¿Cómo dispongo de los espacios para mantener la distancia social? Son preguntas importantes que dependerán de la realidad de tu empresa o de la reglamentación en tu país.
No obstante, ten en cuenta que debes velar por tus colaboradores más expuestos buscando la forma adecuada de protegerlos, ya sea con la indumentaria necesaria o con modificaciones a las labores de su cargo.
Por ejemplo, las nuevas jornadas laborales por turnos o las modificaciones de horarios para evitar el contacto directo entre el personal son políticas comunes que han adaptado las empresas.
- Comunicación constante
“Hay que asegurarse de que todo el mundo entiende la nueva forma de operar dentro de la organización”, afirma Froylán Campos, Managing partner en Working Minds.
Pero no se trata solo de las nuevas metodologías, también hay que generar comunicaciones que sensibilicen sobre el concepto de ser responsables por uno mismo y por los demás, medidas a tomar para no propagar el virus y acciones para prevenir el contagio.
Además de mantener canales de comunicación efectivos entre las directivas y RRHH, para que el trabajo conjunto sea oportuno, los mensajes fluyan en todas las direcciones y exista coherencia entre las decisiones y las acciones de los líderes.
- Adaptación de procesos
Desde Recursos Humanos debes replantear los procesos internos, diferenciando aquellos que se pueden realizar de forma virtual de los que obligatoriamente deben ser presenciales, para limitar el contacto físico y cumplir con los protocolos de seguridad.
Aquí es clave que eches mano de diferentes herramientas, como la tecnología para labores de reclutamiento, entre otras y la implementación de metodologías agile, para que el trabajo sea más flexible sin perder efectividad.
Todo esto teniendo en mente la experiencia del empleadopara cumplir con las expectativas de tus colaboradores y ofrecerles la mejor experiencia posible, en un momento complejo como este.
- La nueva función de recursos humanos
“La función de recursos humanos tiene un cambio radical. Ya no se requiere un RRHH operativo, que tenía que dar seguimientos y hacer bases de datos, sino más estratégico, más cercano a la dirección general”, afirma Baños.
Esta crisis puede dejar en evidencia la importancia de la transformación digital, la necesidad de inversión en capacitar a los líderes y el deber de fomentar nuevas competencias en tus colaboradores, con el fin de fortalecer la gestión estratégica de la cultura organizacional.
Como profesional de Recursos Humanos es tu oportunidad para demostrar lo indispensable que resulta el trabajo en equipo de las directivas con tu área, para alcanzar los mejores resultados dentro de la organización, pues no hay activo más importante para una empresa que las personas.
